フリー株式会社から見た「しくみ労務」


フリー株式会社様からのしくみ労務グループへの評価、印象、御意見
2026年5月フリー株式会社へ御訪問時

 2026年5月に、フリー株式会社(〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階)に御挨拶にお伺いし、日頃の弊社の活動、freee導入支援について評価、印象やご意見を頂戴いたしました。

 

 ご協力いただいたフリー株式会社(部長)植村様、(マネージャー)折原様、池田様 誠に有難う御座いました。以下、そのやりとりをまとめた記事となります。

登場人物の御紹介


freeeしくみアレンジ導入支援についての対談
フリー株式会社 植村部長
freeeしくみアレンジ導入支援についての対談
フリー株式会社 折原マネージャー
freeeしくみアレンジ導入支援についての対談
フリー株式会社 池田様
しくみ労務グループ山本
しくみ労務 山本
freeeしくみ労務
しくみ労務 田中

対談内容


しくみ労務グループ 山本
本日はお時間をいただきありがとうございます。freee様とはこれまで多くの案件でご一緒させていただいてきましたが、改めて、パートナーとしての弊社(しくみ労務グループ)の強みや特長は、freee様の目から見てどういった部分にあると感じていらっしゃいますか?
フリー株式会社 植村部長
システムエンジニア経験者やバックオフィス労務経験者など、多彩なメンバーによる支援が出来る事が強みであると考えています。 また、多くの支援経験で培われたティーチング能力の高さも特筆の一つです。 システム上出来ない部分があっても「仕様」の一言では片づけず、背景説明や弊社へのフィードバックまで丁寧に対応いただけます。
しくみ労務グループ 山本
そう言っていただけて大変光栄です。弊社にはITと労務、双方の専門家が在籍しているため、「システムの言語」と「労務現場の言語」の双方向の翻訳には特にこだわっています。「仕様だから」と諦めるのではなく、お客様の業務を止めないためにfreee様とも連携しながらベストな着地点を探ることは、メンバー一同常に意識しているところです。
しくみ労務グループ 田中
温かいお言葉をありがとうございます。freee様には多くの公認パートナー(CSP)がいらっしゃいますが、その中で他社様と比べた際の違いや、弊社ならではのユニークな部分はどこにあると感じられますか?
フリー株式会社 池田さん
圧倒的なユーザーへの寄り添いが出来る部分であると感じます。 そもそも課題が発生した際も、経験と理解度の豊富さでスピーディーな解消が出来ていますが、 その場で解消しなくとも責任を持って解決や代替案による着地まで伴走いただけるため、 支援終了時のユーザー満足度は高評価をいただいています。
しくみ労務グループ 田中
ありがとうございます!「スピード解決」はもちろんプロとして当然目指すべき部分ですが、それ以上に「お客様を迷子にさせない、最後まで絶対に手を離さない」という伴走姿勢を大切にしているので、そこを評価していただけて本当に嬉しいです。お客様が抱える不安に対して、常に安心感を提供できる存在でありたいと思っています。
しくみ労務グループ 山本
非常に励みになります。今後、freee様の中で「こういった課題を抱えているお客様(案件)であれば、しくみ労務グループに任せるのが一番安心だ」と思えるのは、具体的にどういったケースでしょうか?
フリー株式会社 池田さん
基本的な導入はもちろん、社会保険労務士観点を持たれているため、「現在の運用が適切なのか不安」「労務規定をシステム導入とともに見直したい」といったご要望があるお客様も積極的にお任せできると考えています。そのため、freeeを理解した社労士事務所を探している(社労士の切替を検討している)方にも良いと思います。 また、お客様が正しく理解できるよう丁寧にサポートしていただけるため、システム導入が初めてでご不安を持たれている方もお任せできると感じています。
しくみ労務グループ 山本
まさに弊社が一番価値を発揮できる部分を挙げていただき、身が引き締まる思いです。単なる「ツールの導入支援」にとどまらず、法改正や労務コンプライアンスの見直しまで一気通貫でカバーできることが私たちのコアコンピタンスです。初めてシステムを触るお客様の「怖い、分からない」という心理にも徹底的に寄り添い、確実なデジタル化へのステップをリードさせていただきます。
しくみ労務グループ 田中
ありがとうございます。最後に、これまでの弊社の取り組みやお客様への向き合い方の中で、freee様のメンバー内で特に印象に残っているエピソードやエピソードがあれば教えていただけますでしょうか。
フリー株式会社 折原マネージャー
システムに不慣れなお客様(システム初導入)からの感想で、 「分からない事だらけの中でも聞くと答えが返ってくる事に安心できる」 といったお声があった事は印象に残っています。 他にも安心・真摯・丁寧や、ユーザー目線に立った支援を感謝する言葉も非常に多数届いており、モットーとされている「お客様に寄り添った支援」を体現いただいている事例と考えております。
しくみ労務グループ 田中
折原マネージャー、素敵なエピソードを共有いただきありがとうございます。お客様からの「安心できる」という言葉は、私たちにとって何よりの報酬です。 私たちは単にシステムを納品するのではなく、「自走できるようになるまでの安心感」をお届けしたいと考えています。今後もfreee様と強固なタッグを組み、より多くのお客様の労務インフラを「仕組み化」し、ビジネスの成長に貢献できるよう、メンバー一丸となって邁進してまいります。本日は本当にありがとうございました!

【まとめにかえて ── 私たちが目指すこれからの伴走支援】


freee株式会社の皆様、本日は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。

 

私たちしくみ労務グループが何より大切にしている「お客様に寄り添った支援」というモットーを、日々ご一緒させていただいているfreeeの皆様からこのような言葉で評価していただけたことは、メンバー一同にとって大きな誇りであり、最高の励みとなります。

 

デジタル化が進む現代だからこそ、人と人とのコミュニケーション、そして労務という企業の根幹を支える安心感が不可欠です。「ITの専門性」と「労務の専門性」を掛け合わせ、お客様が自走できるその日まで責任を持って伴走すること。それこそが私たちの使命です。

 

これからもfreee様とのパートナーシップをより一層深め、システム導入に不安を抱えるすべてのお客様に「頼んで良かった」と言っていただける最高のサービスを提供し続けてまいります。


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